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MANUFACTURA E INDUSTRIA

Empresa mexicana líder en gases industriales, medicinales y equipos para soldadura.

Migración Inteligente de IVR a Apigee; Optimización de Recursos y la Experiencia del Usuario

Assessment, Planificación, Dimensionamiento, Propuesta de solución, Diseño, Ejecución, Despliegue, QA.

The challenge

Nuestro cliente tiene como objetivo reemplazar su actual servicio REST con Apigee y App Integration para gestionar las operaciones de validación de cliente, cancelación y recarga de cilindros de gas médico en diversas sucursales. Este nuevo servicio actuará como intermediario entre el sistema IVR (Interactive Voice Response) y el TTS (Text to Speech) de nuestro cliente.

The solution

Se estableció una arquitectura centrada en la práctica metodológica de aceleración para migraciones, permitiendo a nuestro cliente alcanzar la optimización operativa con Apigee X y Application Integration en todos sus procesos core configurados dentro del servicio. Esto atendió las peticiones del IVR, Text to Speech y APIs REST.

Text to Speech

Apigee X

The result

Aprovisionar Apigee y App Integration dentro de Google Cloud brinda a las organizaciones una plataforma sólida y segura para la gestión de APIs, la integración de sistemas y el desarrollo de aplicaciones en la nube, lo que les permite mejorar la eficiencia operativa, la seguridad y la escalabilidad de sus operaciones.

Nuestros clientes opinan

Logramos la omnicanalidad de los canales digitales de nuestro Grupo, para los servicios de IVR, Text to Speech y APIs REST.

About Thinkcare technologies global services S.C.

En Thinkcare co-creamos soluciones de negocio desde hace más de 20 años, Creamos experiencias digitales para mejorar la vida de las personas.

Products

Google Cloud Platform

Impactos
70% de las empresas

Que adoptan servicios en la nube pueden aumentar su capacidad de escalabilidad en un 40% al utilizar recursos bajo demanda, sin necesidad de realizar inversiones significativas en hardware.

- 40%
en el tiempo de desarrollo de nuevos productos
El 74% de las empresas

Que implementan soluciones en la nube tienen recuperación ante desastres 50% más rápida en comparación con infraestructuras tradicionales.

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